O atendimento presencial do INSS foi retomado nesta segunda-feira (2) em todo o Brasil, após ficar suspenso desde a última quarta-feira para a modernização dos sistemas da Previdência Social. De acordo com o instituto, segurados que tiveram perícias e agendamentos desmarcados durante o período de interrupção terão prioridade no reagendamento ao longo desta semana.
O governo federal também informou que irá realizar mutirões de atendimento para minimizar os prejuízos causados aos usuários.
SERVIÇOS DIGITAIS TAMBÉM VOLTARAM
Além do atendimento presencial, foram restabelecidos:
– Aplicativo e site Meu INSS
– Central telefônica 135
No entanto, o governo alertou que o grande volume de acessos nos próximos dias pode provocar lentidão, principalmente nos serviços que utilizam biometria. O simulador de aposentadoria segue fora do ar e deve voltar a funcionar na quarta-feira.
INSTABILIDADES LEVARAM À PARALISAÇÃO TEMPORÁRIA
Os principais canais de atendimento do INSS ficaram fora do ar desde terça-feira (27), incluindo:
• Site Meu INSS
• Aplicativo Meu INSS
• Telefone 135
Segundo o governo federal, a interrupção foi causada por uma manutenção programada realizada pela Dataprev, empresa responsável pelos sistemas do órgão. O objetivo foi promover a modernização das plataformas digitais, com migração para uma estrutura mais atual, visando:
– mais segurança
– mais estabilidade
– maior capacidade de atendimento
ACESSOS DISPARARAM ANTES DA QUEDA
Antes da suspensão, o sistema vinha enfrentando fortes instabilidades desde o dia 19. A Dataprev informou que:
– a média diária costuma ser de 3,5 milhões de acessos
– o volume ultrapassou 10 milhões de usuários em dois dias seguidos
O pico considerado atípico contribuiu para as falhas de login e páginas fora do ar.
Fonte: Meio Norte
