Pix registra instabilidade e falhas em bancos nesta quinta-feira (12)

Clientes de diferentes bancos relataram dificuldades para realizar transferências e pagamentos pelo Pix nesta quinta-feira (12). As reclamações envolvem usuários da Caixa Econômica Federal e do Banco do Brasil, que também registraram aumento de notificações sobre falhas em seus aplicativos.

Segundo dados do Downdetector, plataforma que acompanha reclamações sobre serviços digitais, os primeiros registros de problemas relacionados ao Pix começaram por volta das 9h32. O volume de notificações aumentou ao longo da manhã, com pico às 10h30, quando mais de 600 usuários apontaram dificuldades.

Entre os problemas relatados estão operações que não são concluídas e transações que permanecem com a mensagem de “processamento” após a tentativa de pagamento ou transferência. Os dados da plataforma indicam que 36% das reclamações estavam relacionadas a transferências, enquanto 30% envolviam pagamentos e 24% apontavam problemas nos aplicativos móveis.

A instabilidade também apareceu nos registros individuais das instituições financeiras. A Caixa chegou a contabilizar 1.328 notificações, enquanto o Banco do Brasil registrou pico de 418 reclamações.

Até o momento, não há confirmação sobre a causa dos problemas. Também não foi anunciada oficialmente uma interrupção generalizada do sistema Pix, administrado pelo Banco Central.

O Downdetector reúne notificações enviadas pelos próprios usuários e identifica aumentos fora do padrão nas reclamações sobre plataformas digitais. Os registros permitem acompanhar possíveis instabilidades, mas não representam, isoladamente, uma confirmação técnica de falha nacional.

Quando o Pix está instável, pode tentar:

• Verificar a conexão com a internet: Uma conexão instável pode afetar o funcionamento do Pix. Certifique-se de que sua internet está funcionando corretamente.
• Fechar e reabrir o aplicativo do banco: Isso pode resolver problemas temporários relacionados ao aplicativo.
• Tentar realizar a transação em outro horário: Se houver instabilidade em nível de sistema, pode ser que o problema seja temporário. Esperar alguns minutos ou tentar em outro horário pode resolver.
• Verificar se o sistema do banco está com problemas: Acesse as redes sociais ou o site do seu banco para verificar se há algum aviso sobre instabilidade ou manutenção no serviço.
• Atualizar o aplicativo bancário: Se o aplicativo não estiver atualizado, ele pode ter problemas técnicos. Tente atualizar para a versão mais recente.
• Alternativas de pagamento: Caso o Pix continue instável, considere usar outras formas de pagamento, como TED, DOC, ou transferências entre contas em plataformas de pagamento digital, caso seja possível.
• Entrar em contato com o suporte do banco: Se o problema persistir, a solução pode vir diretamente do suporte técnico do banco, que pode ajudar a identificar o que está acontecendo.

Fonte: Portal O Dia