Nesta quarta-feira (21), o Banco Central (BC) decretou a liquidação extrajudicial da Will Financeira S.A. Crédito, Financiamento e Investimento (Will Bank), instituição controlada pelo Banco Master que estava em regime especial desde novembro de 2025. Com isso, suas atividades foram interrompidas e a instituição foi retirada do Sistema Financeiro Nacional.

Com a medida, surge uma dúvida comum: o dinheiro que estava na conta ou investido no banco vai voltar? A resposta depende da situação de cada cliente e do tipo de aplicação que ele tinha.

Dinheiro de clientes e investidores — será que sumiu? Como recuperar?

Quando o Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Will Bank, as atividades da instituição foram interrompidas e ela foi retirada do sistema financeiro. Um liquidante foi nomeado para organizar os ativos e passivos do banco — ou seja, os bens que o banco possui e tudo o que ele deve a terceiros serão administrados para pagar credores e clientes conforme as regras legais.

Mas o dinheiro não some automaticamente. A questão é entender que tipo de recurso você tinha no banco:

Depósitos e aplicações cobertas pelo FGC

O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) protege investimentos e depósitos bancários até o valor de R$ 250 mil por CPF ou CNPJ por instituição financeira.

Isso inclui, por exemplo:

• saldos de conta (quando houver),
• CDBs (certificados de depósito),
• RDBs,
• LCI/LCA e outros produtos listados como garantidos pelo FGC.

Se você tinha até R$ 250 mil em contas ou aplicações no Will Bank, esse valor pode ser ressarcido pelo FGC.

Importante: o valor efetivo que cada pessoa irá receber depende de:

• quanto você tinha de recursos,
• se estava dentro do limite de garantia do FGC,
• e de o FGC ainda abrir o sistema para você solicitar o ressarcimento (o cadastro começa após habilitação dos credores no sistema do fundo).

Prazo: não há um prazo fixo imediato, mas geralmente o pagamento começa depois que o FGC habilita os credores e processa os pedidos — o que pode levar algumas semanas ou meses. As regras e datas são definidas pelo próprio FGC após análise do caso.

E valores acima de R$ 250 mil?

Recursos que ultrapassam o limite garantido não são automaticamente assegurados pelo FGC. Nesse caso, sua chance de recuperar depende do andamento da liquidação:

• o liquidante vende ativos do banco e distribui o que sobrar aos credores;
• se não houver ativos suficientes, pode haver perdas parciais ou totais para quem tinha valores maiores.

Ou seja: dinheiro não “desaparece” — mas nem tudo pode ser recebido de volta na íntegra.

Quem devia dinheiro ao Will Bank — ainda precisa pagar?

Sim — quem tinha dívida com o Will Bank continua com a obrigação de pagar.

Mesmo quando um banco é liquidado, os contratos de crédito não simplesmente desaparecem. Isso significa que:

• Dívidas de cartão de crédito, empréstimos ou financiamentos contraídos com o Will Bank continuam valendo normalmente, mesmo após a liquidação.
• Essas obrigações são parte do passivo do banco — isto é, o que o banco tem a receber — e entram no processo de liquidação.
• O liquidante pode cobrar esses valores ou transferi-los a investidores ou compradores de ativos do banco, conforme a lei. Isso pode incluir ações judiciais ou negociações de dívida no processo de liquidação.

Em resumo:
➡️ O fato de o banco ter sido liquidado não cancela a dívida do cliente.
➡️ Você continua responsável pelo que contratou e deve seguir pagando ou negociar com quem assumir os créditos no processo de liquidação.

Passo a passo para solicitar seu dinheiro

Abaixo está o passo a passo oficial e atualizado com base nos procedimentos usados pelo FGC em liquidações anteriores — e agora esperado para o caso do Will Bank também:

Passo 1 – Baixe o aplicativo do FGC

• O processo é feito pelo app do FGC, disponível gratuitamente na Google Play e na Apple App Store.

Passo 2 – Faça seu cadastro

• Use seus dados pessoais: nome completo, CPF, e-mail, telefone e uma conta bancária para onde quer que os valores sejam enviados.
• Crie uma senha pessoal.

Passo 3 – Aguarde a liberação

• O FGC só poderá liberar a opção de pedir o pagamento depois que o liquidante enviar a lista completa de credores (clientes do banco) para o fundo.
• Esse processo pode levar até 30 dias úteis ou mais, dependendo da complexidade do caso.

Passo 4 – Solicite o pagamento

• Quando a lista for validada, o botão de “Solicitar Pagamento” aparece no app.
• Você precisa confirmar sua identidade com biometria facial e anexar um documento pessoal (RG ou CNH).

Passo 5 – Receba o dinheiro

• Depois de validar sua identidade e confirmar sua conta bancária, o FGC faz o depósito do valor garantido.
• Normalmente, isso ocorre em algumas 48 horas úteis após a solicitação, mas pode variar conforme o caso.

Dica: o FGC tem um limite de cobertura total por CPF ou CNPJ em um período de até 4 anos, caso a mesma pessoa tenha valores em mais de uma instituição que foi liquidada nesse intervalo.

Prazos e recomendações

Quanto tempo até receber o dinheiro do FGC?

Não existe um prazo fixo — mas com base em liquidações anteriores, normalmente:

• O processo leva algumas semanas a poucos meses para começar a liberar os pedidos.
• Há casos em que pode demorar 30 dias úteis ou mais até que tudo esteja pronto.

Recomendações para os clientes

Acompanhe o app do FGC frequentemente para ver quando seu CPF ou CNPJ aparece como elegível.
Tenha seus documentos organizados para enviar a biometria e identificação rapidamente.
Converse com seu banco atual ou contador para entender possíveis implicações fiscais ou de débito automático.

Conclusão

A liquidação do Will Bank não significa que o dinheiro dos clientes foi “perdido” automaticamente. Quem tinha valores até R$ 250 mil em depósitos ou aplicações tem direito à proteção do FGC, desde que faça o procedimento correto de solicitação assim que o fundo liberar o sistema.

Valores acima desse limite ficam como crédito na liquidação e podem ser pagos conforme o andamento do processo, se houver ativos suficientes para isso.

E mesmo após a liquidação, quem tinha dívidas com o banco continua com a obrigação de pagar aquilo que contratou.